Search
Saby Hotel — Для отелей и хостелов
О системе
Основные настройки
Бронирования
Продажи и кассовые смены
Отчетность и взаимодействие с госорганами
Виджет онлайн-бронирования
Сайт отеля
Интеграции с OTA-каналами
Управление доступностью номеров для онлайн бронирования
Гости и лояльность
База гостей
Скидки и акции
Коммуникации с гостями
Отзывы
Аналитика и отчеты
Сотрудники и доступ в Saby Hotel
Складской учет
Инструкции для сотрудников
Словарь терминов
Обновления Saby Hotel
Отзывы
Saby предоставляет решение для сбора и обработки отзывов, позволяя отелям эффективно взаимодействовать с клиентами и поддерживать положительный имидж.
Сбор отзывов из различных источников
SabyHotel автоматически агрегирует отзывы с множества популярных площадок, включая Яндекс, Google, 2ГИС, TripAdvisor, Отзовик, Яндекс Путешествия, Ostrovok, 101Hotels, OneTwoTrip, Trip, TopHotels и другие. Это позволяет отелям видеть все отзывы в одном окне, упрощая мониторинг и анализ обратной связи.
Правила обработки отзывов
В системе можно настроить правила обработки, распределяя отзывы между сотрудниками в зависимости от источника или содержания. Например, отзывы с площадок могут автоматически направляться сотрудникам отдела маркетинга, а при недоступности ответственного сотрудника — перенаправляться руководителю отдела.
Шаблоны быстрых ответов
Для ускорения процесса реагирования на отзывы Saby Hotel предлагает функционал шаблонов быстрых ответов. Отели могут создавать и редактировать стандартные ответы на типичные отзывы, что значительно экономит время и обеспечивает единообразие коммуникации.
Анализ и статистика отзывов
Система предоставляет инструменты для анализа видов отзывов и общей статистики. Руководители могут отслеживать динамику оценок, выявлять сильные и слабые стороны сервиса, а также принимать обоснованные решения для улучшения качества услуг.
________________________________________
Часто спрашивают