Создание тарифа

Основные параметры

• Название — отображается в бронировании, счетах и чеках для гостей а также на виджете онлайн-бронирования
• Описание (по желанию) — отображается для администратора и гостям в виджете бронирования. Помогает выделить особенности тарифа
• Отели и категории номеров — в тариф автоматически добавляются все категории, действующие в отеле. Если в аккаунте настроено несколько отелей (например сеть отелей, «Уют» и «Роксана»), тариф может применяться сразу ко всем объектам. При создании тарифа по умолчанию выбирается первый отель из списка, указанный в разделе «Настройки → Отели». При необходимости можно вручную отметить, для каких именно отелей действует данный тариф.
• Варианты размещения и доп. места
  Варианты размещения добавляются автоматически на основе настроек каждой категории номера. Если у категории задан только один вариант (например, двухместное размещение), в тарифе отображается только он. Если указано несколько вариантов — например, одноместное и двухместное — появятся оба, и для каждого можно задать цену.
  Если в категории предусмотрено размещение на дополнительном месте, в тарифе также появится возможность указать его стоимость.
• Период действия тарифа
  По умолчанию тариф действует с момента создания без ограничения по дате. Если тариф сезонный, (например только на новогодние праздники), можно указать дату начала и окончания действия тарифа. Вне этого периода тариф недоступен для бронирования.

Стоимость проживания

• «Супериор» на 30 % дороже
• «Люкс» — на 50 % дороже.

• «Супериор» автоматически станет 1950 ₽,
• «Люкс» — 2250 ₽.

Дополнительные условия

Правила заезда и выезда

Эти правила могут быть частью условий конкретного тарифа. Это позволяет выделить один тариф от другого — например, за счёт включённого раннего заезда или позднего выезда. Такой тариф может быть немного дороже, но предоставлять гостю больше гибкости.

Условия бронирования

• Бесплатная отмена — позволяет гостю отменить бронь без штрафа
• Ограничения по числу ночей — тариф действует только при бронировании от или до определённого количества ночей

• Обязательная предоплата и невозвратный тариф — требует предоплаты при бронировании. Для обязательной предоплаты должна быть подключена онлайн-оплата. В этом случае гость сможет оплатить бронь онлайн через виджет

Услуги

В тариф можно добавить услуги, которые будут входить в стоимость проживания. Это позволяет сформировать состав тарифа — например, включить завтрак, посещение SPA или дополнительные удобства для гостя. Услуги, добавленные в тариф, не увеличивают его стоимость, а входят в уже заданную цену проживания и используются для учета и отображения состава тарифа.

Управление ценами

• на праздничные и выходные дни,
• в периоды низкой загрузки,
• при отклонении от плановых показателей (например, ADR, RevPar).

Структура календаря цен

• По тарифам — используется по умолчанию, удобно при работе с несколькими тарифами: можно посмотреть, изменить, сравнить цены и отклонения по каждому тарифу отдельно.
• По категориям номеров — подходит, если у отеля только один тариф. Группировка упрощает просмотр и редактирование цен по типам номеров.
• По отелям — используется в сетевых отелях. Удобно, когда задан единый тариф, но требуется скорректировать цены для конкретного объекта.

Изменение цен

• Точечно — когда нужно скорректировать цену для одного дня, категории или варианта размещения. Например, понизить цену только на один вторник для одноместного размещения.
• Массово (выделением ячеек на календаре) — когда необходимо изменить цены сразу на несколько дней, недель или праздников. Например, выделить весь май или только пятницы и субботы и задать скидку 10 % или наценку 500 ₽. Это удобно для сезонных корректировок или управления периодами с низкой загрузкой.
• По кнопке «Изменение цен» — когда нужно задать точные параметры: известен период, на который нужно изменить стоимость и сумма изменения — например, повысить цену на 20 % или снизить на 500 ₽. В этом случае удобно воспользоваться фильтрами: выбрать даты, тариф, и сразу применить нужное изменение.

Отклонения от тарифа

• Отобразить меткой — в ячейках, где вручную изменена цена, появляется «метка ». При наведении на неё отображается сумма отклонения и доступна кнопка для возврата к базовой цене, указанной при создании тарифа.
• Показать разницу в процентах — ячейки окрашиваются в разные цвета:
  • красным — цена снижена, отображается «–X%»
  • зелёным — цена повышена, отображается «+X%»
  • синим — цена не менялась.
• Показать разницу в рублях — аналогично режиму с процентами, но вместо процентов в ячейках отображаются значения отклонений в рублях (например, +300 ₽ или –500 ₽).

Отображение цен для сотрудников и гостей

Для администраторов: в документе бронирования

Для гостей: на виджете онлайн-бронирования

Передача цен на OTA-площадки

В разделе «Брони» все бронирования отображаются в виде списка, его можно прокручивать, чтобы увидеть любые даты. По умолчанию отображаются брони на текущий день.

Слева расположены быстрые фильтры — они всегда показывают только текущий день и помогают администратору быстро понять, кто приезжает, проживает или уезжает сегодня.

Основные команды

Добавить

Мастер подбора номера 

Поиск

• номеру брони;
• ФИО заказчика или по названию организации;
• ФИО гостя;
• по 4 последним цифрам телефона, указанного в бронировании.

Фильтр

Например, чтобы найти все неоплаченные брони от одной организации, в фильтре установите условия «Без оплаты» и выберите эту организацию в фильтре «Заказчик».

Массовая обработка броней

Позволяет одновременно обработать несколько записей в списке:

• Обработать — позволяет сменить этап сразу у нескольких броней. Это возможно только в том случае, если все выбранные брони находятся на одном этапе (например «Бронь» или «Заселены»).
• Удалить — удаляет выбранные брони, например, все от одной организации.
• Распечатать — печатает список броней, справку о проживании или справку-счёт (часто требуется для отчётности в командировках).
• История изменений — открывает журнал изменений по выбранным бронированиям.
• Выгрузить — сохраняет список в файл на компьютер.

1. Поиск номера и его бронирование.
2. Заселение и выселение гостей.
3. Оплата бронирования.

Как устроен раздел

Интервал отображения

Шахматка по умолчанию отображает бронирования на месяц вперед, чтобы администратор видел текущую загрузку и мог планировать заселения.

Если хотите просмотреть брони за меньший интервал, например неделя или несколько дней — кликните месяц и выберите период, например неделя или несколько дней.

Чтобы увидеть предыдущий или следующий период выбранного интервала, нажимайте .

Например, у вас настроен интервал неделя. По клику на кнопки Saby покажет следующую или прошлую неделю.

Список категорий и номеров

По умолчанию на экране категории развернуты. Вы можете сворачивать/разворачивать одну категорию кнопками /, а все категории — кнопкой .

Счетчик свободных номеров

Цифра на пересечении строки категории и столбца с датой показывает, сколько номеров свободны на эту дату по заезду.

Свободным считается номер, если на выбранную дату нет заезда. Даже если в этот день гость выезжает, но новых заездов нет — номер считается свободным.

Бронь в статусе «Черновик» тоже резервирует номер — он не включается в число свободных.

Ячейки — слоты для бронирования

Стикеры бронирования

Чтобы просмотреть основную информацию о брони, не обязательно открывать ее. Достаточно навести курсор на бронь. На экране отобразится стикер с информацией о ней:

• ФИО гостя
• дата и время заезда и выезда;
• количество ночей;
• расшифровка статуса;
• сумма к оплате.

Статусы бронирования

	Без номера — бронь без привязки к конкретному номеру. Такой статус указывается: автоматически, если бронирование пришло с виджета или от OTA-площадки (например, Островок, Броневик); вручную, если администратор оформляет бронирование (например, групповое или корпоративное) и пока не выбирает конкретный номер.
	Черновик — появляется, если бронь была создана, но не отправлена на выполнение — то есть не переведена в статус «Бронь». Используется, когда гость ещё не подтвердил своё прибытие, и отель фиксирует предварительное намерение. Такая бронь учитывается как занятый номер — слот на шахматке подсвечен серым и недоступен для других бронирований. Это позволяет избежать повторного бронирования одного и того же номера на те же даты.
	Бронь — для броней конкретных номеров.
	Заселены — устанавливает администратор, когда гость заселился в отель.
	Выехали — устанавливает администратор, когда гость сдает ключи от номера и выезжает из отеля. На этом этапе гость оформляет доплату за дополнительные услуги, если они были, получает сопроводительные документы, например для отметки в организации.
	Не выехал/не заехал — статус появляется автоматически, если по бронированию вовремя не отметили заезд или выезд гостя. Не заехал — гость должен был заехать, но в системе это не отмечено. Не выехал — гость должен был выехать, но выезд не зафиксирован. Как только администратор укажет факт заезда или выезда, статус изменится на актуальный — например, «Заселён» или «Выехал».
	Не оплачено — вспомогательный статус. Подсказывает, что бронь не оплачена.
	Ранний заезд — вспомогательный статус. Указывает, что гость прибудет в отель раньше стандартного времени заезда.
	Поздний выезд — вспомогательный статус. Показывает, что гость уедет позже стандартного времени.

Основные команды

Мастер подбора номера 

Поиск

• номеру брони;
• ФИО заказчика или по названию организации;
• ФИО гостя;
• по 4 последним цифрам телефона, указанного в бронировании.

Добавить