В Saby Hotel можно принимать оплату от гостей разными способами: наличными, по банковской карте, нефискально или по QR-коду.

Настроенные способы оплаты будут доступны администратору на всех этапах взаимодействия с гостем: при бронировании, заселении, проживании и выезде. Также, ими можно воспользоваться при продаже дополнительных услуг или товаров.

Настройка выполняется в разделе «Настройки → Отели → Способы оплаты».

Оплата наличными

• Cпособ оплаты «Наличными» будет отражен в фискальном чеке для гостя, а также в отчетах по смене и выручке отеля.
• Подходит для расчетов без подключения эквайринга или банковских терминалов.

Нефискальные операции

Пользовательские нефискальные оплаты

Пользовательские оплаты работают только при наличии физической кассы. При использовании виртуальной ККТ провести оплату таким способом невозможно.

«Без выручки»

Внешние (агрегаторы)

1. Интеграция — при подключении площадки, соответствующий тип оплаты добавляется автоматически (например, «Яндекс Путешествия»).
2. Бронирование — когда гость бронирует номер на площадке, информация поступает в Saby.
   • Если гость оплатил проживание на площадке, в системе фиксируется нефискальный чек аванса.
   • Если он выбрал оплату при заселении, аванс не фиксируется — расчёт производится на месте.
3. Выезд гостя — когда гость, забронировавший номер на онлайн-площадке, выселяется из отеля, администратор оформляет фискальный чек полного расчёта, в котором отражается сумма аванса. В чеке будет указан признак расчёта «Зачёт аванса».

Оплата по банковской карте

• Cпособ оплаты «Банк. картой» будет отражен в фискальном чеке для гостя, а также в отчетах по смене и выручке отеля

Онлайн-оплата

Интернет-платежи

1. Подключитcя к интернет-эквайрингу банка-партнера Saby и настроить интеграцию;
2. Включить способ оплаты «Интернет-платежи»;
3. Добавить в Saby кассу (фискальный регистратор) и настроить ее для приема онлайн-платежей — она используется для фискализации чеков, сформированных при оплате брони онлайн.

1. Гость бронирует номер на виджете. При выборе онлайн-оплаты открывается страница интернет-эквайринга банка, с которым у отеля заключён договор. Если у этого банка есть собственные способы оплаты (например: Сбер-Pay, Альфа-Pay, Яндекс Pay, Тинькофф Pay и др.), гость увидит их и сможет оплатить без ввода реквизитов карты. При их отсутствии оплата проводится классическим способом — вводом данных карты.
2. При отсутствии таких сервисов оплата проводится классическим способом — вводом данных карты и подтверждением платежа.
3. После оплаты деньги поступают на расчётный счёт отеля, а в Saby автоматически формируется фискальный чек предоплаты.
4. При выезде гостя оформляется фискальный чек полного расчета с признаком «Зачет аванса» — в нем будет учтена ранее внесенная сумма.

Оплата по QR-коду

1. Подключить оплату через СБП у банка-партнера Saby и настроить интеграцию;
2. Включить способ оплаты «Оплата по QR-коду»;
3. Добавить в Saby кассу (фискальный регистратор) и настроить ее для приема онлайн-платежей — она используется для фискализации чеков, сформированных при оплате брони онлайн.

1. Гость бронирует номер на виджете. Для оплаты система автоматически сформирует QR-код с суммой проживания;
2. Гость отсканирует код и оплатит через приложение своего банка;
3. Оплата поступает на расчетный счет отеля, а в Saby автоматически формируется фискальный чек предоплаты.
4. При выезде гостя оформляется фискальный чек полного расчёта с признаком «Зачёт аванса» — в нем будет учтена ранее внесённая сумма.

Создание тарифа

Основные параметры

• Название — отображается в бронировании, счетах и чеках для гостей а также на виджете онлайн-бронирования
• Описание (по желанию) — отображается для администратора и гостям в виджете бронирования. Помогает выделить особенности тарифа
• Отели и категории номеров — в тариф автоматически добавляются все категории, действующие в отеле. Если в аккаунте настроено несколько отелей (например сеть отелей, «Уют» и «Роксана»), тариф может применяться сразу ко всем объектам. При создании тарифа по умолчанию выбирается первый отель из списка, указанный в разделе «Настройки → Отели». При необходимости можно вручную отметить, для каких именно отелей действует данный тариф.
• Варианты размещения и доп. места
  Варианты размещения добавляются автоматически на основе настроек каждой категории номера. Если у категории задан только один вариант (например, двухместное размещение), в тарифе отображается только он. Если указано несколько вариантов — например, одноместное и двухместное — появятся оба, и для каждого можно задать цену.
  Если в категории предусмотрено размещение на дополнительном месте, в тарифе также появится возможность указать его стоимость.
• Период действия тарифа
  По умолчанию тариф действует с момента создания без ограничения по дате. Если тариф сезонный, (например только на новогодние праздники), можно указать дату начала и окончания действия тарифа. Вне этого периода тариф недоступен для бронирования.

Стоимость проживания

• «Супериор» на 30 % дороже
• «Люкс» — на 50 % дороже.

• «Супериор» автоматически станет 1950 ₽,
• «Люкс» — 2250 ₽.

Дополнительные условия

Правила заезда и выезда

Эти правила могут быть частью условий конкретного тарифа. Это позволяет выделить один тариф от другого — например, за счёт включённого раннего заезда или позднего выезда. Такой тариф может быть немного дороже, но предоставлять гостю больше гибкости.

Условия бронирования

• Бесплатная отмена — позволяет гостю отменить бронь без штрафа
• Ограничения по числу ночей — тариф действует только при бронировании от или до определённого количества ночей

• Обязательная предоплата и невозвратный тариф — требует предоплаты при бронировании. Для обязательной предоплаты должна быть подключена онлайн-оплата. В этом случае гость сможет оплатить бронь онлайн через виджет

Услуги

В тариф можно добавить услуги, которые будут входить в стоимость проживания. Это позволяет сформировать состав тарифа — например, включить завтрак, посещение SPA или дополнительные удобства для гостя. Услуги, добавленные в тариф, не увеличивают его стоимость, а входят в уже заданную цену проживания и используются для учета и отображения состава тарифа.

Управление ценами

• на праздничные и выходные дни,
• в периоды низкой загрузки,
• при отклонении от плановых показателей (например, ADR, RevPar).

Структура календаря цен

• По тарифам — используется по умолчанию, удобно при работе с несколькими тарифами: можно посмотреть, изменить, сравнить цены и отклонения по каждому тарифу отдельно.
• По категориям номеров — подходит, если у отеля только один тариф. Группировка упрощает просмотр и редактирование цен по типам номеров.
• По отелям — используется в сетевых отелях. Удобно, когда задан единый тариф, но требуется скорректировать цены для конкретного объекта.

Изменение цен

• Точечно — когда нужно скорректировать цену для одного дня, категории или варианта размещения. Например, понизить цену только на один вторник для одноместного размещения.
• Массово (выделением ячеек на календаре) — когда необходимо изменить цены сразу на несколько дней, недель или праздников. Например, выделить весь май или только пятницы и субботы и задать скидку 10 % или наценку 500 ₽. Это удобно для сезонных корректировок или управления периодами с низкой загрузкой.
• По кнопке «Изменение цен» — когда нужно задать точные параметры: известен период, на который нужно изменить стоимость и сумма изменения — например, повысить цену на 20 % или снизить на 500 ₽. В этом случае удобно воспользоваться фильтрами: выбрать даты, тариф, и сразу применить нужное изменение.

Отклонения от тарифа

• Отобразить меткой — в ячейках, где вручную изменена цена, появляется «метка ». При наведении на неё отображается сумма отклонения и доступна кнопка для возврата к базовой цене, указанной при создании тарифа.
• Показать разницу в процентах — ячейки окрашиваются в разные цвета:
  • красным — цена снижена, отображается «–X%»
  • зелёным — цена повышена, отображается «+X%»
  • синим — цена не менялась.
• Показать разницу в рублях — аналогично режиму с процентами, но вместо процентов в ячейках отображаются значения отклонений в рублях (например, +300 ₽ или –500 ₽).

Отображение цен для сотрудников и гостей

Для администраторов: в документе бронирования

Для гостей: на виджете онлайн-бронирования

Передача цен на OTA-площадки

В разделе «Брони» все бронирования отображаются в виде списка, его можно прокручивать, чтобы увидеть любые даты. По умолчанию отображаются брони на текущий день.

Слева расположены быстрые фильтры — они всегда показывают только текущий день и помогают администратору быстро понять, кто приезжает, проживает или уезжает сегодня.

Основные команды

Добавить

Мастер подбора номера 

Поиск

• номеру брони;
• ФИО заказчика или по названию организации;
• ФИО гостя;
• по 4 последним цифрам телефона, указанного в бронировании.

Фильтр

Например, чтобы найти все неоплаченные брони от одной организации, в фильтре установите условия «Без оплаты» и выберите эту организацию в фильтре «Заказчик».

Массовая обработка броней

Позволяет одновременно обработать несколько записей в списке:

• Обработать — позволяет сменить этап сразу у нескольких броней. Это возможно только в том случае, если все выбранные брони находятся на одном этапе (например «Бронь» или «Заселены»).
• Удалить — удаляет выбранные брони, например, все от одной организации.
• Распечатать — печатает список броней, справку о проживании или справку-счёт (часто требуется для отчётности в командировках).
• История изменений — открывает журнал изменений по выбранным бронированиям.
• Выгрузить — сохраняет список в файл на компьютер.