Saby Hotel - Руководство пользователя
Search...
Saby Hotel - Руководство пользователя
Управление доступностью номерного фонда при онлайн-бронировании
Чтобы оптимизировать доход отеля и избежать высоких комиссий ОТА-платформ, в Saby Hotel предусмотрена система квотирования внешних заказов.
Квоты
Квота — это максимальное количество бронирований через внешние каналы.
При каждом бронировании с ОТА-канала количество номеров, доступных по квоте, уменьшается на единицу. Saby автоматически закроет возможность внешнего бронирования после достижения указанного лимита.
Работа с квотами
В разделе «Шахматка → Квоты номеров» руководитель или управляющий отеля задает параметры:
- категории номеров, на которые устанавливается ограничение;
- максимальное количество доступных бронирований;
- период действия установленной квоты;
- возможность снять квоту за определенное количество дней до заезда.
Цвет и обозначения в ячейках шахматки наглядно демонстрируют ситуацию на каждый день:
- чем ярче цвет ячейки, тем большее количество номеров выделено под квоты;
- значок в ячейке означает, что бронирование номера через внешние каналы невозможно (квота = 0);
- значком обозначены квоты, значение которых изменено вручную.
В правой части шахматки отображаются квоты по умолчанию (глобальные квоты) — это базовая стратегия продаж через внешние каналы. Они показывают, сколько номеров каждой категории отель готов отдавать под онлайн-бронирование, пока не будут установлены иные квоты на конкретный день.
Изменение и снятие квот
Установленные квоты можно в любой момент редактировать, удалять или временно отключать, что позволяет оперативно реагировать на изменения спроса. Настройки выполняются по кнопке «Установить».
В окне настройки можно:
- указать конкретные категории номеров;
- задать период действия (например, все выходные следующего месяца);
- увеличить, уменьшить или сбросить текущие квоты (например, чтобы быстро поднять или сократить лимиты номеров в праздничный период).
Снятие квот помогает распродать номера в последний момент.
В Saby можно указать, за сколько дней до заезда квота перестанет действовать, а все оставшиеся номера станут доступны во внутренних каналах бронирования.
Дополнительные настройки
Кнопка открывает дополнительные настройки квот, которые определяют, на какие каналы распространяются ограничения и как учитываются бронирования.
Применение квот к виджету онлайн-бронирования
При включенной настройке виджет не покажет номер, который уже исчерпал лимит бронирований, установленный на ОТА-каналы.
Если настройка выключена, виджет показывает все свободные номера без ограничений — это стимулирует прямые бронирования и позволяет экономить на комиссионных выплатах.
Уменьшение квот при прямых бронированиях
Эта настройка определяет, влияют ли брони, сделанные напрямую (по телефону, через email или виджет без применения квот), на остаток номеров, доступных для ОТА-площадок. По умолчанию настройка включена: любое прямое бронирование уменьшает доступное количество номеров для внешних каналов.
Дополнительные настройки дают гибкость в управлении каналами продаж и помогают отелю балансировать между загрузкой, комиссионными издержками и рисками овербукинга.
Права для работы с квотами
По умолчанию настройка квот доступна для ролей: директор и настройщик системы.
Для остальных ролей, например для администратора отеля, доступ к работе с квотами можно настроить в разделе «Настройка → Роли».
Аналитика и отчеты в SabyHotel
В Saby Hotel доступен набор отчетов и инструментов, которые помогают отслеживать загрузку, выручку, популярность каналов продаж и ключевые показатели доходности.
Загрузка по номерам
Показатель загрузки показывает, насколько эффективно используется номерной фонд. В SabyHotel можно проанализировать:
- загрузку по всем номерам и категориям;
- загрузку за день, неделю или месяц;
- провальные и пиковые периоды;
- просадку по конкретным дням недели.
- рост или падение загрузки по сравнению с предыдущим периодом.
Такая информация помогает оперативно реагировать на падение спроса, менять тарифы или запускать акции.
Показатели отеля
Показатели ADR (средняя цена проданного номера) и RevPAR (доход на доступный номер) позволяют глубже понять доходность бизнеса. Они помогают:
- скорректировать ценовую политику;
- сравнивать эффективность разных периодов;
- анализировать выручку с учетом загруженности.
Динамика продаж
Анализ динамики продаж позволяет оценить выручку:
- по дням;
- по отелям и точкам продаж;
- по периодам.
Можно понять, когда отель зарабатывает больше всего, и как меняется спрос. Этот отчет помогает отследить тренды и вовремя на них реагировать.
Доход по источникам бронирования
Позволяет понять, откуда приходят брони: с сайта, через виджет, OTA-каналы или напрямую по телефону.
Такой анализ помогает делать выводы:
- какие каналы приносят больше выручки;
- куда стоит направить усилия в продвижении;
- какие каналы стоит отключить или усилить.
Контроль кассовых смен
В разделе «Продажи» доступен отчет по кассовым сменам:
- открытие и закрытие смены;
- выручка, внесения и изъятия;
- чеки, возвраты и средний чек.
Отчет помогает контролировать работу кассы и сотрудников ресепшена.
Проанализировать загрузку отеля
Загрузка номерного фонда — один из ключевых показателей работы отеля. Он показывает, насколько эффективно продаются номера, и помогает оценить влияние загрузки на доход.
Загрузка рассчитывается как процент проданных ночей от общего количества доступных.
Допустим, в отеле «Уют» — 17 номеров. Руководитель решил посмотреть, насколько хорошо отель был загружен в сентябре. В этом месяце — 30 ночей, значит, максимум, который можно было продать — 17× 30 = 510 ночей.Фактически удалось продать 340 ночей. Значит, загрузка составила: (340 / 510) * 100% = 66,7 %Хороший ли это результат? Зависит от контекста. Если сентябрь — это уже конец сезона, такой показатель можно считать нормальным. Но если это пиковый период, то явно есть куда стремиться.
С чего начать анализ
- Откройте отчет по загрузке за 7 или 30 дней.Посмотрите, какие категории номеров загружаются хуже других.В нашем примере ниже нормы оказались «VIP», «Люкс», «Одноместный стандарт». Их загрузка — до 30%.
- Постройте отчет по одной проблемной категории, оцените:
- Как загруженность менялась по дням недели?
- Есть ли провальные периоды (праздники, будни и т. д.)? . В нашем случае в категорию «VIP» заселялись только в субботу и среду, в остальные дни пустовала
- Если в отчете были выявлены провальные периоды времени по категориям или по отелю в целом - потребуется более глубокий анализ в виде показателей ADR и RevPar.
________________________________________
Часто спрашивают
Проанализировать ADR и RevPAR
Высокая загрузка отеля не всегда означает хороший доход. Если тарифы слишком низкие, прибыль может снижаться. Для оценки эффективности работы номерного фонда используются два показателя:
- ADR — средняя цена проданного номера.
- RevPAR — доход, который в среднем приносит каждый номер в отеле.
Что измеряют ADR и RevPAR
ADR (Average Daily Rate) — отражает, сколько в среднем платит гость за одну ночь. Чтобы рассчитать этот показатель, используется следующая формула: ADR = Доход за проживание (без учета доп. услуг) / Количество проданных отелем ночей. Рассмотрим гостиницу, где за месяц было продано 56 ночей, а общий доход от проживания составил 44 300 ₽. В этом случае ADR отеля можно рассчитать так: ADR = 44 300 ₽ / 56 = 791 ₽ |
RevPAR (Revenue Per Available Room) — показывает, сколько денег приносит каждый номер, даже если он не занят. Для расчета используется формула: RevPAR = Доход за проживание / Максимальное кол-во ночей, которое отель мог бы продать. Рассмотрим гостиницу на 17 номеров. За декабрь отель мог бы продать максимум 527 ночей (31 * 17). Отель смог продать лишь 56 ночей и получил доход 44 300 ₽. В этом случае RevPAR отеля можно рассчитать так: RevPAR = 44 300 / 527 = 84 ₽ |
С чего начать анализ
- Определите периоды и категории номеров с наименьшей загрузкой.
- Постройте отчет «Показатели отеля» по тому же периоду, что использовался при анализе загрузки.
- Сравните показатели по слабо загруженным категориям. Возьмите ADR (среднюю цену проданных номеров) и RevPAR (доход от всех номеров в категории). Если RevPAR ниже ADR на 50% и более, это сигнал, что категория недозагружена.
Как улучшить показатель
- Выведите отель на дополнительные каналы продаж, например OTA-площадки или виджет бронирования.
- Проанализируйте отзывы ваших гостей, возможно стоит обратить внимание на качество сервиса и номеров. Для удобства работы рекомендуем использовать сервис «Мониторинг отзывов».
- Повышайте ценность тарифа а не снижайте цену. Включите в тариф завтрак, экскурсию или доп. услугу.
________________________________________
Часто спрашивают