Стандартное время заезда и выезда

Интервалы и стоимость раннего заезда и позднего выезда

1. • Фиксированная сумма («₽») — задается конкретная цена. Например, за заезд с 12:00 до 13:59 — 100 ₽.
   • Почасовая ставка («₽ в час») — доплата рассчитывается за каждый час раннего заезда или позднего выезда.
     Например, если стандартный заезд в 14:00, а гость заезжает в 10:00 (на 4 часа раньше) доплата составит 400 ₽ — 100 ₽ за каждый час раннего заезда.
   • Почасовой процент от стоимости суток («% в час») — доплата считается как процент от стоимости суток за каждый час.
     Например, цена номера 4 000 ₽, стандартное время заезда 14:00, гость заезжает в 8:00. Доплата составит: 10 % (400 ₽ в час) х 6 часов = 2 400 ₽.
   • Фиксированный процент от стоимости суток («%») — за ранний заезд гость оплачивает фиксированный % от суточной цены номера.
     Например, гость заезжает в 7:00. Цена номера 4 000 ₽ + доплата 80 % (3 200 ₽) = 7200 ₽.
   • «Запрет» — гость не сможет выбрать ранний заезд или поздний выезд в онлайн-виджете.

Как настройки влияют на бронирование

• Администратор при создании бронирования сразу видит условия раннего заезда или позднего выезда и сумму доплаты, если она предусмотрена.
• Гости, бронирующие номер онлайн, могут выбрать удобное время заезда или выезда и увидеть стоимость дополнительных услуг.
• Бронирования, созданные до изменения настроек, сохранят исходные условия, и их стоимость не будет пересчитана.

Автоматический подбор номера при онлайн-бронировании

В Saby можно включить автоматический подбор номера для бронирований, созданных через онлайн-каналы — виджет онлайн-бронирования и OTA-площадки. В этом случае система самостоятельно назначает номер в бронировании без участия администратора.

Подбор выполняется автоматически с учетом:

• дат и времени заезда и выезда;
• текущей занятости номерного фонда;
• настроек раннего заезда и позднего выезда.

Дополнительные настройки условий заселения

• «Количество ночей для бронирования» — ограничение на срок проживания. Например, можно запретить бронирование менее чем на 3 ночи или дольше 30 дней.
• «Размещать детей бесплатно до» — возраст ребенка, до которого он может проживать без доплаты.
• «Создание отчетов МВД» — настройка, при которой Saby автоматически сформирует для отправки в МВД анкеты о прибытии гостей, когда администратор отметит заселение в бронировании.

• Как настроить стандартное время заезда и выезда
• Как настроить ранний заезд и поздний выезд

Категории номеров

Сначала создаются категории — они объединяют номера, койки или домики с одинаковым количеством мест и удобствами. Эти характеристики определяют уровень комфорта размещения и влияют на его стоимость. Если размещения отличаются по вместимости, набору удобств, стоимости или стилистикой (стиль оформления, вид из окна) — им стоит задать разные категории.

• В отелях и базах отдыха категория формируется по уровню комфорта и варианту размещения: наличие санузла, кондиционера, балкона, раздельных кроватей, а также количество мест. Например, «Люкс двухместный» и «Люкс трехместный» — это разные категории, так как различается вместимость.
• В хостелах категории зависят от количества койко-мест и уровня приватности: индивидуальные шторки, персональные розетки, общий или индивидуальный санузел. Например, «Общая комната на 8 мест», «Комната на 4 места с расширенными удобствами».
• В глэмпингах — по типу и оснащению помещения: «Шатёр с террасой», «Домик с панорамными окнами».

• Название — помогает администратору и гостям ориентироваться в типах номеров.
• Количество основных и дополнительных мест – определяет максимальное количество гостей, которые могут разместиться в номере, что влияет на доступность бронирования.
• Размещение — определяет, на сколько гостей можно бронировать номера этой категории. Например, если указано только «Двуместное», то при поиске на одного человека такая категория не будет отображаться — ни в виджете, ни в мастере подбора номера.
• Цвет категории — помогает определить на схеме номерного фонда, к какой категории относится комната, дом или койка.
• Описание, площадь, оснащение и фотографии номеров – помогают гостю определиться с выбором при онлайн-бронировании на виджете.

Номера

Номера добавляются в разделе «Настройки → Отели → Номерной фонд».

При первой настройке номерного фонда система предложит указать количество этажей, после чего для каждого этажа можно будет добавить комнаты койко-места, дома, присвоив им номера и категории. Если этажи не используются (например, при размещении в отдельных домиках), можно указать один условный этаж и добавить все номера в него.

• Классическая (101, 102, 103) — используется в отелях, где каждая комната имеет последовательный номер в пределах здания
• Через точку (1.1, 1.2, 2.1) — удобна для хостелов, где первая цифра обозначает номер комнаты, а вторая – койко-место
• С буквой (1.А, 1.Б, 2.А) — применяется в глэмпингах и базах отдыха, где одна категория может включать несколько домиков с буквенными обозначениями

В Saby Hotel можно принимать оплату от гостей разными способами: наличными, по банковской карте, нефискально или по QR-коду.

Настроенные способы оплаты будут доступны администратору на всех этапах взаимодействия с гостем: при бронировании, заселении, проживании и выезде. Также, ими можно воспользоваться при продаже дополнительных услуг или товаров.

Настройка выполняется в разделе «Настройки → Отели → Способы оплаты».

Оплата наличными

• Cпособ оплаты «Наличными» будет отражен в фискальном чеке для гостя, а также в отчетах по смене и выручке отеля.
• Подходит для расчетов без подключения эквайринга или банковских терминалов.

Нефискальные операции

Пользовательские нефискальные оплаты

Пользовательские оплаты работают только при наличии физической кассы. При использовании виртуальной ККТ провести оплату таким способом невозможно.

«Без выручки»

Внешние (агрегаторы)

1. Интеграция — при подключении площадки, соответствующий тип оплаты добавляется автоматически (например, «Яндекс Путешествия»).
2. Бронирование — когда гость бронирует номер на площадке, информация поступает в Saby.
   • Если гость оплатил проживание на площадке, в системе фиксируется нефискальный чек аванса.
   • Если он выбрал оплату при заселении, аванс не фиксируется — расчёт производится на месте.
3. Выезд гостя — когда гость, забронировавший номер на онлайн-площадке, выселяется из отеля, администратор оформляет фискальный чек полного расчёта, в котором отражается сумма аванса. В чеке будет указан признак расчёта «Зачёт аванса».

Оплата по банковской карте

• Cпособ оплаты «Банк. картой» будет отражен в фискальном чеке для гостя, а также в отчетах по смене и выручке отеля

Онлайн-оплата

Интернет-платежи

1. Заключить договор интернет-эквайринга с банком, интегрированным с Saby.
2. Включить способ оплаты «Интернет-платежи» и добавить договор эквайринга
3. Добавить в Saby кассу (фискальный регистратор) и настроить ее для приема онлайн-платежей — она используется для фискализации чеков, сформированных при оплате брони онлайн.

1. Гость бронирует номер на виджете. При выборе онлайн-оплаты открывается страница интернет-эквайринга банка, с которым у отеля заключён договор. Если у этого банка есть собственные способы оплаты (например: Сбер-Pay, Альфа-Pay, Яндекс Pay, Тинькофф Pay и др.), гость увидит их и сможет оплатить без ввода реквизитов карты. При их отсутствии оплата проводится классическим способом — вводом данных карты.
2. При отсутствии таких сервисов оплата проводится классическим способом — вводом данных карты и подтверждением платежа.
3. После оплаты деньги поступают на расчётный счёт отеля, а в Saby автоматически формируется фискальный чек предоплаты.
4. При выезде гостя оформляется фискальный чек полного расчета с признаком «Зачет аванса» — в нем будет учтена ранее внесенная сумма.

Оплата по QR-коду

• Заключить договор эквайринга с банком, интегрированным с Saby;
• Включить способ оплаты «Оплата по QR-коду» и добавить договор эквайринга;
• Добавить в Saby кассу (фискальный регистратор) и настроить её для приёма онлайн-платежей — она используется для фискализации чеков, сформированных при оплате брони по QR-коду

1. Гость бронирует номер на виджете. Для оплаты система автоматически сформирует QR-код с суммой проживания;
2. Гость отсканирует код и оплатит через приложение своего банка;
3. Оплата поступает на расчетный счет отеля, а в Saby автоматически формируется фискальный чек предоплаты.
4. При выезде гостя оформляется фискальный чек полного расчёта с признаком «Зачёт аванса» — в нем будет учтена ранее внесённая сумма.

• Как настроить способы оплаты

Создание тарифа

Основные параметры

• Название — отображается в бронировании, счетах и чеках для гостей а также на виджете онлайн-бронирования
• Описание (по желанию) — отображается для администратора и гостям в виджете бронирования. Помогает выделить особенности тарифа
• Отели и категории номеров — в тариф автоматически добавляются все категории, действующие в отеле. Если в аккаунте настроено несколько отелей (например сеть отелей, «Уют» и «Роксана»), тариф может применяться сразу ко всем объектам. При создании тарифа по умолчанию выбирается первый отель из списка, указанный в разделе «Настройки → Отели». При необходимости можно вручную отметить, для каких именно отелей действует данный тариф.
• Варианты размещения и доп. места
  Варианты размещения добавляются автоматически на основе настроек каждой категории номера. Если у категории задан только один вариант (например, двухместное размещение), в тарифе отображается только он. Если указано несколько вариантов — например, одноместное и двухместное — появятся оба, и для каждого можно задать цену.
  Если в категории предусмотрено размещение на дополнительном месте, в тарифе также появится возможность указать его стоимость.
• Период действия тарифа
  По умолчанию тариф действует с момента создания без ограничения по дате. Если тариф сезонный, (например только на новогодние праздники), можно указать дату начала и окончания действия тарифа. Вне этого периода тариф недоступен для бронирования.

Стоимость проживания

• «Супериор» на 30 % дороже
• «Люкс» — на 50 % дороже.

• «Супериор» автоматически станет 1950 ₽,
• «Люкс» — 2250 ₽.

Дополнительные условия

• Бесплатная отмена — позволяет гостю отменить бронь без штрафа
• Ограничения по числу ночей — тариф действует только при бронировании от или до определённого количества ночей
• Обязательная предоплата и невозвратный тариф — требует предоплаты при бронировании. Для обязательной предоплаты должна быть подключена онлайн-оплата. В этом случае гость сможет оплатить бронь онлайн через виджет
• Услуги — можно добавить услуги, которые будут входить в стоимость проживания

Управление ценами

• на праздничные и выходные дни,
• в периоды низкой загрузки,
• при отклонении от плановых показателей (например, ADR, RevPar).

Структура календаря цен

• По тарифам — используется по умолчанию, удобно при работе с несколькими тарифами: можно посмотреть, изменить, сравнить цены и отклонения по каждому тарифу отдельно.
• По категориям номеров — подходит, если у отеля только один тариф. Группировка упрощает просмотр и редактирование цен по типам номеров.
• По отелям — используется в сетевых отелях. Удобно, когда задан единый тариф, но требуется скорректировать цены для конкретного объекта.

Изменение цен

• Точечно — когда нужно скорректировать цену для одного дня, категории или варианта размещения. Например, понизить цену только на один вторник для одноместного размещения.
• Массово (выделением ячеек на календаре) — когда необходимо изменить цены сразу на несколько дней, недель или праздников. Например, выделить весь май или только пятницы и субботы и задать скидку 10 % или наценку 500 ₽. Это удобно для сезонных корректировок или управления периодами с низкой загрузкой.
• По кнопке «Изменение цен» — когда нужно задать точные параметры: известен период, на который нужно изменить стоимость и сумма изменения — например, повысить цену на 20 % или снизить на 500 ₽. В этом случае удобно воспользоваться фильтрами: выбрать даты, тариф, и сразу применить нужное изменение.

Отклонения от тарифа

• Отобразить меткой — в ячейках, где вручную изменена цена, появляется «метка ». При наведении на неё отображается сумма отклонения и доступна кнопка для возврата к базовой цене, указанной при создании тарифа.
• Показать разницу в процентах — ячейки окрашиваются в разные цвета:
  • красным — цена снижена, отображается «–X%»
  • зелёным — цена повышена, отображается «+X%»
  • синим — цена не менялась.
• Показать разницу в рублях — аналогично режиму с процентами, но вместо процентов в ячейках отображаются значения отклонений в рублях (например, +300 ₽ или –500 ₽).

Отображение цен для сотрудников и гостей

Для администраторов: в документе бронирования

Для гостей: на виджете онлайн-бронирования

Передача цен на OTA-площадки

• Настройка тарифов проживания
• Ошибка: «Удаление тарифа невозможно. У тарифа есть действующие брони»