Saby Hotel - Руководство пользователя

Search...

О системе

Карточка отеля

Тарифы проживания

Бронирования

Сопроводительные документы

Продажи и кассовые смены

Отчетность и взаимодействие с госорганами

Каталог услуг и товаров

Гости и лояльность

Виджет онлайн-бронирования

Интеграции с OTA-каналами

Сайт отеля

Управление доступностью номеров для онлайн бронирования

Аналитика и отчеты

Складской учет

Организация рабочих мест

Сотрудники и доступ в Saby Hotel

Инструкции для сотрудников

Государственная регистрация объектов размещения

Словарь терминов

Обновления Saby Hotel

саби отель

бронь

согласие на обработку данных

проживание

Анкета МВД

номерной фонд

цены

настрой оплат

возврат поставщику

постояльцы

доп услуг

тур. налог

маркетинг отзывы

поставщик

ввести начальные остатки

оплатить проживание

закрыть смену

товары

закрыть продажи на площадках

домики

База знаний поможет администраторам и управляющим отелей уверенно работать в SabyHotel: оформлять бронирования, управлять тарифами, загрузкой и номерным фондом. Вы узнаете, как увеличить доход через виджет бронирования, подключить OTA-каналы, ускорить заселение с распознаванием паспорта и отправлять анкеты в МВД прямо из системы — без дополнительных интеграций.

Складской учет

Закупки

Раздел «Склад → Закупки» связан с приёмкой товаров и взаимодействием с поставщиками. Здесь формируются документы поступлений, возвратов, потребностей, а также ведётся работа с заказами и ценовыми предложениями.

Saby позволяет:

оформлять поступления от поставщиков с учётом НДС и цен;
отслеживать, какие товары и в каком количестве поступили, сколько осталось на складе;
регистрировать корректировки и возвраты при расхождениях;
оформлять доверенности на получение товаров сотрудниками;
контролировать потребности — например, когда требуется пополнить запасы расходников.

Все оформленные документы поступлений автоматически учитываются в системе: информация о количестве и стоимости товаров влияет на складские остатки. Благодаря этому можно видеть, сколько товаров реально есть на складе, и принимать решение о новых закупках только при необходимости.

________________________________________

Часто спрашивают

Как вернуть товары поставщику

Складской учет

Складские документы

В разделе «Cклад → Документы» оформляются все операции, связанные с движением товаров внутри отеля:

перемещения между складами (например, при передаче материалов на другой этаж);
списания — при использовании на нужды отеля, порче или окончании срока годности;
инвентаризации — для сверки фактического наличия с данными учёта;
пересортицы и переоценки — если товар был неправильно учтён или изменились закупочные цены.

При проведении инвентаризации формируется документ, в котором фиксируются все отклонения между учётным и фактическим количеством. По результатам можно создать документы на списание недостач или оприходование излишков.

Все документы фиксируются в системе по дате и содержат детальную информацию о движении товаров — что, когда и куда было перемещено или списано. Благодаря этому легко проследить историю операций и быстро ответить на внутренние запросы или подготовиться к проверке.

________________________________________

Часто спрашивают

Как оформить списание

Организация рабочих мест

Saby Hotel работает в облаке. Это значит, что программу можно открыть на любом компьютере или ноутбуке с доступом в интернет. Но требования к рабочему месту зависят от того, кто именно работает в системе.

Ресепшен. Администратору на стойке требуется полноценное рабочее место с кассой, банковским терминалом и принтером. Подробнее>>
Руководитель. Менеджеру отеля нужен компьютер, соответствующий техническим требованиям и электронная подпись для подписания документов. Подробнее>>

Работа с бронями на телефоне

Мобильного приложения для управления номерным фондом пока нет. Но работать с бронями можно прямо через браузер на телефоне. Это удобно, если на ресепшене не всегда находится администратор.

Например, гость позвонил и попросил забронировать номер — бронь можно сразу оформить с телефона. Принять оплату и провести заселение можно уже за компьютером на полноценном рабочем месте. Подробнее>>

Организация рабочих мест

Организовать рабочее место на ресепшене

Для полноценной работы администратора на ресепшене и быстрого обслуживания гостей мы рекомендуем оборудование:

Компьютер, ноутбук или моноблок

Для чего

Оформление и изменение бронирований
Регистрация и выселение гостей
Контроль статусов номеров
Работа с кассой, отчетами и перепиской
Печать документов, запуск сканирования

Технические требования

Стабильная и безопасная работа ресепшена начинается с надежного подключения к интернету. Предпочтителен проводной вариант. Если это невозможно, настройте отдельную Wi-Fi сеть только для сотрудников, чтобы исключить доступ гостей.

Организуйте работу за компьютером так, чтобы можно было отследить действия каждого администратора — для этого создайте отдельную учетную запись на каждого пользователя.

При выборе и настройке ПК убедитесь, что он оснащен разъемами для подключения оборудования: USB 2.0 и 3.0, RJ-45 Ethernet (LAN).

Касса (фискальный регистратор)

Для чего

Принятие оплаты за бронирование или допуслуги.
Отправляет данные в ОФД и печатает чек.
Подключается к компьютеру.

Совместимые модели

Скорость печати у фискального регистратора не критична: на ресепшене нет потока клиентов, как в магазине. Можно выбирать модель с минимальной скоростью. Главное, чтобы она была надежной.

Подойдут компактные модели, например: АТОЛ 30Ф, Вики Принт 57Ф.

Банковский терминал

Для чего

Прием безналичных платежей: оплата картой, смартфоном или часами по NFC.
Передача суммы из Saby напрямую в терминал — без ручного ввода, что снижает риск ошибок.

Совместимые модели

На ресепшене важна не скорость, а стабильность работы терминала. Оплаты проходят нечасто, поэтому можно использовать простую модель с проводным подключением.

Подойдут модели, которые поддерживают драйверы популярных банков: KOZEN P12, Verifone Vx520, PAX D210 / Q30.

МФУ или сканер + принтер

Для чего

Печать анкет, договоров, квитанций и отчетов.
Сканирование паспортов для быстрой регистрации гостей.
Распознавание и автоматическое заполнение данных в Saby.

Компактное МФУ экономит место на стойке и освобождает рабочую поверхность для общения с гостем. Объединение функций печати и сканирования сокращает время обслуживания: анкеты и договоры печатаются на месте, а паспорт можно отсканировать за секунды, автоматически заполнив данные в системе.

Схема расположения оборудования

Будет удобна, если администратор правша: правой рукой легко оторвать чек и передать гостю, левой — взять документы из лотка принтера. Для левшей расположение оборудования можно зеркалить.

Банковский терминал на уровне гостя и повернут к нему. Это дает возможность прикладывать карту или телефон без передачи устройства.

USB-подключение периферийных устройств: МФУ или сканр+принтер

USB-подключение к кассе. Используется для передачи информации в ОФД.

USB-подключение к банковскому терминалу.

________________________________________

Часто спрашивают

Как настроить рабочее место