Saby Hotel - Руководство пользователя
Search...
Saby Hotel - Руководство пользователя
Проанализировать загрузку отеля
Загрузка номерного фонда — один из ключевых показателей работы отеля. Он показывает, насколько эффективно продаются номера, и помогает оценить влияние загрузки на доход.
Загрузка рассчитывается как процент проданных ночей от общего количества доступных.
Допустим, в отеле «Уют» — 17 номеров. Руководитель решил посмотреть, насколько хорошо отель был загружен в сентябре. В этом месяце — 30 ночей, значит, максимум, который можно было продать — 17× 30 = 510 ночей.Фактически удалось продать 340 ночей. Значит, загрузка составила: (340 / 510) * 100% = 66,7 %Хороший ли это результат? Зависит от контекста. Если сентябрь — это уже конец сезона, такой показатель можно считать нормальным. Но если это пиковый период, то явно есть куда стремиться.
С чего начать анализ
- Откройте отчет по загрузке за 7 или 30 дней.Посмотрите, какие категории номеров загружаются хуже других.В нашем примере ниже нормы оказались «VIP», «Люкс», «Одноместный стандарт». Их загрузка — до 30%.
- Постройте отчет по одной проблемной категории, оцените:
- Как загруженность менялась по дням недели?
- Есть ли провальные периоды (праздники, будни и т. д.)? . В нашем случае в категорию «VIP» заселялись только в субботу и среду, в остальные дни пустовала
- Если в отчете были выявлены провальные периоды времени по категориям или по отелю в целом - потребуется более глубокий анализ в виде показателей ADR и RevPar.
________________________________________
Часто спрашивают
Проанализировать ADR и RevPAR
Высокая загрузка отеля не всегда означает хороший доход. Если тарифы слишком низкие, прибыль может снижаться. Для оценки эффективности работы номерного фонда используются два показателя:
- ADR — средняя цена проданного номера.
- RevPAR — доход, который в среднем приносит каждый номер в отеле.
Что измеряют ADR и RevPAR
ADR (Average Daily Rate) — отражает, сколько в среднем платит гость за одну ночь. Чтобы рассчитать этот показатель, используется следующая формула: ADR = Доход за проживание (без учета доп. услуг) / Количество проданных отелем ночей. Рассмотрим гостиницу, где за месяц было продано 56 ночей, а общий доход от проживания составил 44 300 ₽. В этом случае ADR отеля можно рассчитать так: ADR = 44 300 ₽ / 56 = 791 ₽ |
RevPAR (Revenue Per Available Room) — показывает, сколько денег приносит каждый номер, даже если он не занят. Для расчета используется формула: RevPAR = Доход за проживание / Максимальное кол-во ночей, которое отель мог бы продать. Рассмотрим гостиницу на 17 номеров. За декабрь отель мог бы продать максимум 527 ночей (31 * 17). Отель смог продать лишь 56 ночей и получил доход 44 300 ₽. В этом случае RevPAR отеля можно рассчитать так: RevPAR = 44 300 / 527 = 84 ₽ |
С чего начать анализ
- Определите периоды и категории номеров с наименьшей загрузкой.
- Постройте отчет «Показатели отеля» по тому же периоду, что использовался при анализе загрузки.
- Сравните показатели по слабо загруженным категориям. Возьмите ADR (среднюю цену проданных номеров) и RevPAR (доход от всех номеров в категории). Если RevPAR ниже ADR на 50% и более, это сигнал, что категория недозагружена.
Как улучшить показатель
- Выведите отель на дополнительные каналы продаж, например OTA-площадки или виджет бронирования.
- Проанализируйте отзывы ваших гостей, возможно стоит обратить внимание на качество сервиса и номеров. Для удобства работы рекомендуем использовать сервис «Мониторинг отзывов».
- Повышайте ценность тарифа а не снижайте цену. Включите в тариф завтрак, экскурсию или доп. услугу.
________________________________________
Часто спрашивают