Saby Hotel - Руководство пользователя
Search...
Saby Hotel - Руководство пользователя
Раздел «Брони»
В разделе «Брони» все бронирования отображаются в виде списка, который можно прокручивать, чтобы увидеть любые даты. По умолчанию отображаются брони на текущий день.
Слева расположены быстрые фильтры — они всегда показывают только текущий день и помогают администратору быстро понять, кто приезжает, проживает или уезжает сегодня.
Основные команды
Добавить
При клике создается новая карточка брони. Администратору нужно указать в ней дату заезда, номер, тариф, данные гостя.
Мастер подбора номера 
Мастер подбора помогает быстро найти свободный номер по датам и количеству гостей. Достаточно указать параметры и нажать на кнопку « Подобрать» — система проверит доступность и предложит подходящие варианты.
После выбора номера откроется карточка брони с уже заполненными полями: даты, гости, номер и тариф — система подставляет тот, который соответствует параметрам бронирования. Если таких несколько, будет выбран первый по списку в разделе «Тарифы». Администратор может выбрать другой вручную.
Поиск
Поможет быстро отыскать нужную бронь по известным данным:
- номеру брони;
- ФИО заказчика или по названию организации;
- ФИО гостя;
- по четырем последним цифрам телефона, указанного в бронировании.
Фильтр
Помогает найти брони по заданным параметрам. Можно выбрать один параметр или сразу несколько.
Например, чтобы найти все неоплаченные брони от одной организации, в фильтре необходимо установить условия «Без оплаты» и выбрать эту организацию в фильтре «Заказчик».
Массовая обработка броней
Позволяет одновременно обработать несколько записей в списке:
- Обработать — позволяет сменить этап сразу у нескольких броней. Это возможно только в том случае, если все выбранные брони находятся на одинаковом этапе (например «Бронь» или «Заселены»).
- Удалить — удаляет выбранные брони, например, все от одной организации.
- Распечатать — печатает список броней, справку о проживании или справку-счет (часто требуется для отчетности в командировках).
- История изменений — открывает журнал изменений по выбранным бронированиям.
- Выгрузить — сохраняет список в файл на компьютер.
Шахматка броней
Шахматка — это интерактивный календарь броней отеля и основной инструмент работы в Saby Hotel. В шахматке может найти номер и его бронирование, оформить заселение и выселение гостей, принять оплату бронирования.
Как устроен раздел
Интервал отображения
Шахматка по умолчанию отображает бронирования на месяц вперед, чтобы администратор видел текущую загрузку и мог планировать заселения.
Если необходимо просмотреть брони за меньший интервал — нужно кликнуть название месяца и выбрать период, например неделя или несколько дней.
Отобразить предыдущий или следующий период выбранного интервала можно кнопками .
Например, если выбран недельный интервал, то по клику на сооответствующую кнопку Saby покажет следующую или прошлую неделю.
Список категорий и номеров
По умолчанию на экране все категории развернуты. Сворачивать/разворачивать одну категорию можно кнопками /, а сразу все категории — кнопкой .
Счетчик свободных номеров
Цифра на пересечении строки категории и столбца с датой показывает, сколько номеров данной категории свободны на эту дату.
Свободным считается номер, если на выбранную дату в него никто не заезжает. Даже если в этот день гость выезжает, но новые заезды не планируются — номер считается свободным.
Бронь в статусе «Черновик» тоже резервирует номер — он не включается в число свободных.
Ячейки — слоты для бронирования
Слоты образуются на пересечении столбцов дат и строк с номерами. Слот показывает, свободен номер или забронирован.
Свободный слот подсвечивается пустым белым цветом. Нажмите на него, чтобы быстро создать бронь:
дата и номер уже будут заполнены.
Стикеры бронирования
Чтобы просмотреть основную информацию о брони, не обязательно открывать ее полную карточку. Достаточно навести курсор на бронь — на экране отобразится стикер с ключевой информацией:
- ФИО гостя;
- даты и время заезда и выезда;
- количество ночей;
- расшифровка статуса;
- сумма к оплате.
Цвет стикера обозначает статус бронирования.
Статусы бронирования
У каждой брони есть свой статус, который отражает этап проживания (например, «бронь оформлена», «гость заселен» или «выезд завершен»). Разные статусы номеров обозначены в Saby своим цветом и символом — администратор может оценить ситуацию с номером с первого взгляда, не открывая карточку брони.
Saby автоматически меняет статус и цвет брони при переходе на следующий этап.
Без номера — бронь без привязки к конкретному номеру. Такой статус указывается:
| |
Черновик — бронь создана, но не отправлена на выполнение (не переведена в статус «Бронь»). Используется, когда гость еще не подтвердил свое прибытие, и отель фиксирует только предварительное намерение. Такая бронь учитывается как занятый номер — слот на шахматке подсвечен серым и недоступен для других бронирований. Это позволяет избежать повторного бронирования одного и того же номера на одинаковые даты. | |
Бронь — для броней конкретных номеров. | |
Заселен — устанавливает администратор, когда гость заселился в номер. | |
Выехал(а) — устанавливает администратор, когда гость выезжает и сдает ключи от номера. На этом этапе гость оплачивает дополнительные услуги, если они были, и получает сопроводительные документы, например для отчета в бухгалтерии. | |
Не выехал/не заехал — статус появляется автоматически, если по бронированию вовремя не отметили заезд или выезд гостя.
Как только администратор укажет факт заезда или выезда, статус изменится на актуальный — например, «Заселен» или «Выехал(а)». | |
Не оплачено — вспомогательный статус. Подсказывает, что бронь не оплачена. | |
Ранний заезд — вспомогательный статус. Указывает, что гость прибудет в отель раньше стандартного времени заезда. | |
Поздний выезд — вспомогательный статус. Показывает, что гость уедет позже стандартного времени. |
В Шахматке можно отфильтровать брони по статусам — например, отобразить только неоплаченные или только заселенные.
По умолчанию на экране отображаются все бронирования. Кнопка позволяет выбрать и показать только бронирования с конкретным статусом.
Основные команды
Мастер подбора номера 
Мастер подбора помогает быстро найти свободный номер по датам и количеству гостей. Достаточно указать параметры и нажать на кнопку « Подобрать» — система проверит доступность и предложит подходящие варианты.
После выбора номера откроется карточка брони с уже заполненными полями: даты, гости, номер и тариф — система подставит тот, что соответствует параметрам бронирования. Если таких несколько, будет выбран первый по списку в разделе «Тарифы». Администратор может выбрать другой вручную.
Поиск
Поможет быстро отыскать нужную бронь по известным данным:
- номеру брони;
- ФИО заказчика или по названию организации;
- ФИО гостя;
- по четырем последним цифрам телефона, указанного в бронировании.
Добавить
При клике на кнопку «+» или на свободный слот в Шахматке создается новая карточка брони. Администратору нужно указать в ней даты заезда-выезда и данные гостя, затем выбрать категориию номера, тариф и сохранить бронирование.
Бронирование номера
В Saby Hotel легко оформить бронирование для одного гостя, группы или даже кратковременное размещение на несколько часов. Подходит для любых объектов гостиничного сервиса: отелей, хостелов, турбаз и пансионатов.
Поиск свободных номеров
Поиск свободных номеров полезен, когда нужно быстро подобрать подходящее жилье по заданным критериям: датам пребывания, числу гостей и количеству номеров. Это удобно при оформлении брони по телефону, предварительном резервировании и групповом размещении отдыхающих.
Поиск выполняется с помощью мастера подбора номера кнопками «Бронь → Подобрать» и позволяет работать сразу с несколькими сценариями бронирования.
Подбор одного номера
Администратор вводит даты проживания и количество гостей, а Saby подбирает свободные номера, соответствующие запросу, с указанием самой низкой стоимости проживания для каждой категории.
Можно выбрать конкретный номер или оформить бронь без привязки к номеру.
Подбор вариантов с переселением
Если на выбранные даты отсутствуют свободные номера нужной категории, Saby предложит варианты проживания с переездом между номерами.
При таком сценарии в карточке бронирования показываются номера и даты проживания согласно выбранной схеме переселения.
Подбор номеров для группового бронирования
С помощью мастера подбора администратор сразу найдет несколько номеров для группового заселения. Достаточно указать количество номеров — Saby покажет доступные варианты во всех категориях.
Все подобранные номера включатся в одно групповое бронирование с расчетом общей стоимости проживания.
Отсутствие свободных номеров
Если на выбранные даты свободных номеров нет, Saby покажет ближайшие периоды, доступные для бронирования.
Тариф проживания Saby рассчитает автоматически, администратору останется только заполнить контактные данные клиента и сохранить бронирование.
Индивидуальное бронирование
Чаще всего бронирование оформляется в разделе «Шахматка». Чтобы начать оформление, достаточно кликнуть свободную ячейку — Saby автоматически подставит соответствующие дату и номер.
Далее администратор выбирает тариф, указывает контактные данные и количество гостей. Если в отеле настроены доплаты за ранний заезд или поздний выезд, они автоматически добавятся к стоимости.
Групповое бронирование
В Saby Hotel можно оформить сразу несколько номеров на одного заказчика. Это удобно для групповых заездов и корпоративных клиентов, так как все параметры (даты, тариф, оплата) вводятся один раз, а затем добавляется нужное количество номеров.
Эта функция часто востребована в хостелах, когда требуется забронировать всю комнату целиком на одного гостя, чтобы исключить подселение посторонних.
Оформить групповое бронирование можно в разделе «Шахматка» двумя способами:
- с помощью мастера подбора номеров в мини-карточке бронирования;
- через стандартную карточку брони.Оформление через мини-карточку брониОформление через стандартную карточку
Почасовое бронирование
Если гость хочет остановиться на несколько часов, например с 10:00 до 14:00, создается почасовая бронь. Для этого администратор указывает одни и те же даты заезда и выезда, а также точное время проживания.
Система рассчитает полную суточную стоимость, поэтому администратору нужно вручную скорректировать сумму, если в отеле есть почасовая оплата. В Saby Hotel настройка почасовых тарифов не предусмотрена.
Источник бронирования
При оформлении бронирования можно указать источник, откуда поступила бронь: звонок, сайт отеля, виджет, соцсети, рекламные платформы или партнеры. Эта информация помогает определить эффективные каналы привлечения гостей и используется в отчете «Источники продаж».
При онлайн-бронировании (через виджет или интеграцию с OTA-площадкой) источник фиксируется автоматически. При ручном можно выбрать его из списка или добавить новый.
________________________________________
Материалы по теме