Search
Алеан
Алеан — национальный туроператор, который организует внутренний и международный туризм. Компания основана в 1993 году, предлагает пляжные, оздоровительные, экскурсионные, приключенческие, корпоративные и другие туры.
Подключение интеграции
Процесс подключения зависит от того, есть ли у отеля личный кабинет в Алеан:
Отель не зарегистрирован в Алеан или работал без менеджера каналов
Для подключения интеграции необходимо:
- Дождаться ответа представителей Алеан, для подписания договора.
- Ответным письмом направить договор: фотографии категорий, описание объекта, информацию по тарифам.
- Сопоставление будет произведено автоматически представителями Алеан, по данным из договора.
- Настроить кассу, чтобы при оплате бронирования через Алеан автоматически регистрировался нефискальный чек и бронь отмечалась в Saby как оплаченная.
Отель меняет менеджер каналов на SabyHotel
- Дождаться ответа представителей Алеан, для подписания дополнительного соглашения.
- Сопоставление будет произведено автоматически представителями Алеан, по данным из договора.
- Настроить кассу, чтобы при оплате бронирования через Алеан автоматически регистрировался нефискальный чек и бронь отмечалась в Saby как оплаченная.
Обработка бронирования от «Алеан»
Когда гость оформляет бронь на площадке «Алеан», информация автоматически поступает в разделы «Шахматка» и «Брони» в Saby. Все брони с площадки поступают как оплаченные, так как сервис допускает только предварительную онлайн-оплату.
По умолчанию номер комнаты при бронировании не назначается автоматически — администратору необходимо выбрать его вручную. При необходимости можно включить автоматический подбор номеров в разделе «Настройки → Отели → Заселение». При ручном назначении номера Saby покажет только те номера, которые будут свободны.
Каждой брони от Алеан система присваивает источник «Алеан» — это помогает легко отличать такие заявки от других каналов.
Отмена бронирования от площадки
Если гость отменяет бронь
Гость может отменить бронь самостоятельно через личный кабинет на площадке «Алеан». После завершения отмены информация автоматически обновляется в системе, и статус бронирования меняется на «Отменена».
Если отмену инициирует отель
Если отель не может принять гостя, необходимо обратиться в «Алеан» и сообщить о необходимости отмены. После того как менеджер выполнит отмену на стороне площадки, статус брони автоматически изменится в Saby на «Отменена».
________________________________________
Часто спрашивают
Особенности работы с площадкой Алеан
- Ограничение по минимальному сроку проживанияПоддерживается передача условия минимального и максимального количества ночей. Настройка выполняется в карточке тарифа в SabyHotel.
- Поддержка доп. местЕсли в тарифе в SabyHotel указана стоимость дополнительного места, эта цена выгружается на площадку. Гость сможет выбрать доп. место при бронировании.
- Цены по вариантам размещенияПоддержана передача разных цен в зависимости от количества гостей.
- Комментарии от гостейЕсли при бронировании на стороне площадки гость оставил комментарий, он отобразится в карточке бронирования в Saby.Реализована фиксация ранний заезд/поздний (отдельным тарифом)
- Продажа дополнительных услугРеализована фиксация дополнительной услуги раннего заезда и позднего выезда. Завтраки реализованы отдельным тарифом.
Взаиморасчёты с площадкой
Сервис Алеан работает по агентской модели. Гость оплачивает бронирование на сайте сервиса или при заселении в отель. Объект размещения получает выплату за вычетом комиссии.
Как происходит оплата
- Гость оплачивает полную стоимость бронирования на сайте Алеан.
- Из этой суммы сервис удерживает комиссию указанную в договоре, оставшуюся часть перечисляет на расчётный счёт отеля.
- Отель выставляет счет на оплату услуг
- Раз в месяц площадка предоставляет отелю отчет который Принципал обязан утвердить или предоставить Агенту мотивированный отказ.
Документы от Алеан
Сервис предоставляет закрывающие документы в одностороннем порядке — отправка со стороны отеля не требуется.
Для юридических лиц и ИП:
- Отчёт агента — по дате поступления оплаты.
- Акт об исполнении поручения и счёт-фактура — по дате выезда гостя.
- Дополнительно предоставляется счёт-фактура на комиссию с НДС.
Для физлиц и самозанятых:
- Отчёт агента
- Акт
- Чек на сумму акта.
Документы поступают:
- На e-mail, указанный при регистрации.
- Через ЭДО — для юрлиц и ИП (при подключении напрямую к Saby).
- При необходимости — оригиналы по Почте России.
Реестры бронирований
Реестры помогают сверить расчёты: они содержат расшифровку выплат по каждому бронированию в удобной таблице. После 10-го числа каждого месяца Алеан отправляют два Excel-файла на почту:
- Реестр по отчёту агента;
- Реестр завершённых бронирований (по акту).
Реестры содержат ФИО гостей, даты проживания, суммы до и после удержания комиссии, ссылку на документ.